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A governança é fundamental para facilitar a gestão dos ambientes digitais, seja site, intranet, extranet, e-mail marketing, mídias sociais etc. Engana-se quem pensa que pular essa questão e “ir logo ao que interessa”. As normas e processos que estabelecem o que fazer, quando, quem faz e como, além do que acontece se algum dos passos não for feito, é fundamental para atingir os objetivos estratégicos e garantir que todos entendam como devem contribuir para isso.

Conteúdo do e-book

  1. Mapeie com cuidado os atores
  2. Alinhe expectativas entre os atores
  3. Limite o poder de decisão dos comitês
  4. Fatie a governança em situações
  5. Revise o modelo de governança

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