Conteúdo Online

Será realizado, nos dias 25 e 26 de setembro, em São Paulo, o treinamento “Governança Web – Como criar, implantar e manter ativa a gestão de sites, intranets e portais corporativos“, ministrado por Fernando Viberti, diretor da Conteúdo Online, em conjunto com Daniel Aisenberg, diretor da Palavra-Chave.

METODOLOGIA
O treinamento terá um discurso didático, apoiado em multimídia e dinâmicas que permitam aos participantes analisar os conceitos e também praticá-los durante todo o evento. Serão apresentados cases, metodologias e artefatos que poderão servir de base para aplicação imediata dos participantes em suas empresas.

OBJETIVOS
Por que tantos sites e intranets fracassam, mesmo depois de altos investimentos? O que leva os departamentos a descuidar do conteúdo e dos serviços on-line, perdendo oportunidades de negócios e de otimização do trabalho? Na maioria dos casos, falta governança – uma estrutura clara de comando, políticas e padrões dos canais virtuais. Muito além da tecnologia, essa é uma questão de estratégia, cultura e processos. O workshop Governança Web mostrará, na prática, como implementar e manter a governança viva dentro da empresa, detalhando o que você precisa saber para elaborar os principais componentes. Também serão compartilhados cases de empresas onde a governança se transformou em diferencial competitivo.

PÚBLICO-ALVO
Profissionais envolvidos em projetos de portal corporativo e/ou gestão do conhecimento. Gestores ou co-gestores de intranets ou portais corporativos; profissionais de TI, RH, Comunicação ou Marketing; estudantes ou profissionais envolvidos ou interessados em plataformas de Portais Corporativos; interessados em compreender melhor os conceitos e utilização de ferramentas de gestão de portais.

PROGRAMA

MÓDULO I – COMO SENSIBILIZAR OS STAKEHOLDERS PARA A IMPORTÂNCIA DA GOVERNANÇA – Atores da governança: você está envolvendo as pessoas certas?
- Entrevistas com stakeholders: como levantar as necessidades de cada um
- A importância do plano de comunicação
- Case: Petrobras

MÓDULO II – COMO ELABORAR AS POLÍTICAS QUE DÃO FORMA À GOVERNANÇA – Pontos fundamentais em uma estratégia online
- O que deve ser enfatizado na política editorial
- Conheça as principais características da política de estilo (guideline)
- Quais as perguntas que as políticas de uso e privacidade devem responder
- Case Unilever

MÓDULO III – COMO MANTER A GOVERNANÇA ATIVA – Modelos de briefing e classificação das demandas
- Acordos de nível de serviço
- Enforcement: a “polícia” da governança
- Priorização das demandas no dia-a-dia
- Envolvimento dos pontos focais no planejamento
- Ações de comunicação interna

MÓDULO IV – COMO ESTABELECER AS MÉTRICAS DA GOVERNANÇA – Tangibilização do ROI: o que é possível mensurar?
- Seleção de métricas aderentes a cada tipo de estratégia
- Como segmentar as métricas para otimizar os resultados de cada área
- O dashboard (painel de controle) como tendência na análise de resultados
- Demonstração das ferramentas de análise Webtrends e Google Analytics

MÓDULO V – GOVERNANÇA NA WEB 2.0 - O que são wikis e blogs corporativos e o modelo de governança que se aplica a cada um
- Derrubando o mito de que a web 2.0 é inimiga da governança
- Tendência: o que esperar da governança em ambientes cada vez mais colaborativos

MÓDULO VI – ATIVIDADES PRÁTICAS

INFORMAÇÕES

Data
25 e 26 de setembro de 2008

Horário de realização
8:30 às 17:30

Carga Horária
16 horas

Local
Centro de Treinamentos Canal Executivo
Rua Adolfo Tabacow, 144 – Itaim Bibi – São Paulo / SP
*sujeito a alteração de local em função do número de participantes

Central de Atendimento�
     11 3079-9910   �
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